En la publicación anterior cubrimos los primeros cuatro de ocho principios que hemos aprendido cuando se trata de escuchar bien.
- Elimina las distracciones.
- Activa tu enfoque.
- Subordina tu opinión.
- Regula tus emociones y suposiciones.
Esta publicación cubrirá los cuatro finalistas.
5. Demuestre empatía.
La empatía es más que simpatía o sentir lástima por alguien. La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona. Es la capacidad de comprender los pensamientos y sentimientos de otra persona en una situación desde su punto de vista, en lugar del suyo propio.
Un investigador y profesor explicó la diferencia entre compasión y empatía como esto:
Simpatía es ver a alguien en un agujero profundo mientras permaneces firmemente plantado en un terreno más alto y le hablas desde arriba. es un sentimiento para alguien.
Pero la empatía, por otro lado, es ver a tu amigo en un agujero, pero en lugar de quedarte en un terreno más alto hablando con él desde arriba, bajas al agujero para sentarte o pararte a su lado. De hecho, te vuelves vulnerable al dolor que están pasando porque realmente quieres conectarte con ellos. Empatía es sentimiento con alguien. [1]
Quizás esto es a lo que se refería Pablo cuando escribió:
“Alegraos con los que se alegran, llorad con los que lloran”. —Romanos 12:15 NVI
Paul no escribió, "Arreglalos. Dales muchos buenos consejos. O darles una explicación teológica…” Él simplemente escribió, “Regocíjate… llora…” En otras palabras, "Permite que tus emociones coincidan apropiadamente con las de ellos..."
El gran CS Lewis lo describió así:
“La amistad… nace en el momento en que un hombre le dice a otro “¡Qué! ¿Tú también? Pensé que nadie más que yo…”
—CS Lewis, Los cuatro amores
Esa es una excelente descripción de cómo son la vulnerabilidad y la empatía. El momento en que alguien se vuelve real y vulnerable con nosotros, nos da permiso e incluso una invitación a ser reales y vulnerables con esa persona.
6. Participa con preguntas y gestos reflexivos.
Hacer preguntas reflexivas es una forma de arte. Desarrollar el arte de hacer preguntas buenas, reflexivas y apropiadas.
Reconozca la experiencia de la persona con gestos apropiados como asentir con la cabeza, sonreír, tomar su mano o decir sinceramente algo como: "Lo siento mucho…"
Invite a la persona a seguir compartiendo diciendo algo como: "¿Hay más?" o, "Seguir…"
7. Cultivar la comprensión.
Hace varias décadas, Stephen Covey lo dijo así en su clásico, 7 hábitos de las personas altamente efectivas: "Busca primero entender, después ser entendido."
Peter Drucker, experto en negocios y autor prolífico, lo describió así: "Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice".
La Terapia de Pareja Método Gottman lo dice así:
"La comprensión debe preceder al consejo". —El método Gottman
Es muy fácil dar consejos, incluso cuando los que ofreces no son tan buenos. Las opiniones son como las narices. Todo el mundo tiene uno y todos son diferentes.
Pero el objetivo de la comunicación no es expresar su opinión o compartir sus consejos. El objetivo no es ganar la discusión, exponer su punto de vista o “tener razón”. El objetivo es siempre la comprensión.
En algún momento hay que preguntarse:
¿Quiero tener siempre la razón o quiero tener una relación vibrante y saludable?
Según John Gottman, el 69% de los problemas matrimoniales son Sin solución. Pero a pesar de lo que te digan muchos terapeutas y personas, "...no es necesario resolver los principales conflictos matrimoniales para que su matrimonio prospere". [2] Lo mismo ocurre también con cualquier otra relación.
No todos los problemas en una relación tienen que resolverse,
pero es necesario entenderlos.
Probablemente sea importante para mí señalar que comprensión no es necesariamente sinónimo de acuerdo. No significa que esté de acuerdo con todo lo que la persona ha dicho o comparte. Simplemente significa que estás escuchando tanto con tu cabeza como con tu corazón, tus oídos y tus emociones. Estás siguiendo sus sentimientos y perspectiva.
Puede interesarte lo que siente una persona incluso cuando no necesariamente estás de acuerdo con lo que dice.
La comprensión es similar a la empatía. Es uno de los mejores regalos que puedes darles a las personas que más te importan. Todos necesitamos una relación en la que podamos:
- conocer y ser conocido,
- amar y ser amado,
- servir y ser servido,
- celebrar y ser celebrado por otra persona, y,
- llorar con alguien y tener alguien que llore con nosotros.
Eso es comprensión.
Dale Carnegie lo acertó cuando escribió lo siguiente hace años:
“Cualquier tonto puede criticar, condenar y quejarse, pero se necesita carácter y autocontrol para ser comprensivo y perdonador”.
—Dale Carnegie
La comprensión es siempre el objetivo de una buena comunicación. Cultívalo.
8. Comunicar aliento.
La cultura en una relación se crea por diseño o por defecto.
Brindar siempre aliento y afirmación es tomar la decisión de construir la cultura de su relación por diseño.
“Que todo lo que digas sea bueno y útil, para que tus palabras sean de aliento para quienes las escuchen”.
—Efesios 4:29 NTV
“Sé amable en tu discurso. El objetivo es sacar lo mejor de los demás en una conversación, no menospreciarlos, no eliminarlos”.
—Colosenses 4:6 NVI
Si quieres darles a tus seres queridos el regalo de escuchar bien, pon en práctica hoy estos 8 principios.
- Elimina las distracciones.
- Activa tu enfoque.
- Subordina tu opinión.
- Regula tus emociones y suposiciones.
- Demostrar empatía.
- Participa con preguntas y gestos reflexivos.
- Cultivar la comprensión.
- Comunicar aliento.
Comenzamos esta serie de blogs de dos partes con una cita de David Augsburger y la concluiremos con otra.
“El amor es escuchar. El amor es la apertura de tu vida al otro. A través de un interés sincero, una atención sencilla, una escucha sensible, una comprensión compasiva y un intercambio honesto. Un oído abierto es el único signo creíble de un corazón abierto. Aprendes a comprender la vida, aprendes a vivir, mientras aprendes a escuchar”. —David Augsburger citado por H. Norman Wright [3]
Si está interesado en profundizar en el tema de la comunicación y cultivar sus habilidades para escuchar, no se pierda la próxima Conferencia Marriage BLDR presentada por ISOW en Omega Center International. Disponible el 2 y 3 de febrero de 2024. Se publicará información adicional a principios de enero de 2024. Además, consulte el excelente curso de ISOW sobre Casamiento y familia con el Dr. Bryan Cutshall. Para ver cursos en español, haga clic aquí.
Notas:
[1] Brene Brown, El poder de la vulnerabilidad, https://www.ted.com/talks/brene_brown_the_power_of_vulnerability?language=en
[2] John y Julie Gottman, Los siete principios para hacer que el matrimonio funcione, p. 170, edición Kindle.
[3] David Augsburger citado por H. Norman Wright, Tiempos tranquilos para parejas
